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Servicio Postventa y asistencia técnica

Compromiso con nuestros clientes

En SOTECMA, la finalización de un proyecto no supone el final de nuestra relación con el cliente, sino el comienzo de una colaboración duradera basada en la confianza, la cercanía y el compromiso. Nuestro objetivo es construir relaciones sólidas y ofrecer un soporte continuo durante toda la vida útil de nuestros equipos e instalaciones.

Nuestra apuesta por la innovación, la calidad y las soluciones personalizadas se complementa con un servicio postventa y una asistencia técnica rápida, eficaz y especializada.

Asistencia técnica postventa

El departamento de asistencia técnica de SOTECMA está a disposición de nuestros clientes para resolver cualquier consulta relacionada con los equipos o instalaciones suministrados.

Ofrecemos soporte técnico tanto para equipos individuales como para plantas completas, proporcionando asistencia en aspectos mecánicos, eléctricos, sistemas de automatización, control y software, con el objetivo de garantizar el máximo rendimiento y la continuidad operativa de cada instalación.

Asistencia técnica
Asistencia mecánica de equipos e instalaciones sobre cualquiera de sus elementos.
Asistencia eléctrica
Asistencia eléctrica de equipos, instalaciones, integraciones y cualquier elemento de ‘alimentación’.
Control y Software
Asistencia en las herramientas de control y software de programación de la instalación o equipo.

Disponemos de un equipo de profesionales altamente cualificados y con una amplia experiencia en cada una de nuestras áreas de actividad. Nuestros técnicos especialistas garantizan una asistencia rápida y eficaz, desplazándose a las instalaciones del cliente para realizar trabajos de mantenimiento, diagnóstico, puesta en marcha y soporte técnico con la máxima garantía.

Asistencia sobre equipos

El servicio postventa de SOTECMA ofrece asistencia técnica especializada para todo tipo de equipos e instalaciones suministrados por la compañía, proporcionando soporte tanto preventivo como correctivo.

Prestamos asistencia técnica en equipos de:

  • Transporte.
  • Almacenamiento y extracción.
  • Dosificación y pesaje.
  • Filtrado.
  • Mezclado.
  • Cribado.
  • Lavado.
  • Trituración.
Asistencia sobre instalaciones

El servicio postventa de SOTECMA también ofrece asistencia técnica para instalaciones completas, proporcionando soporte especializado para garantizar el máximo rendimiento, la fiabilidad y la continuidad de la producción.

Prestamos asistencia técnica en instalaciones como:

  • Plantas de mortero seco.
  • Plantas de hormigón.
  • Plantas de grava-cemento.
  • Plantas de tratamiento de áridos.
  • Plantas de fabricación de materiales de construcción.
  • Plantas de procesamiento de minerales.
  • Plantas de tratamiento de residuos.
  • Plantas de reciclaje.

Repuestos, accesorios y piezas de recambio

En SOTECMA suministramos repuestos originales, accesorios y piezas de recambio para todos nuestros equipos e instalaciones, así como para componentes de fabricantes externos integrados en nuestras soluciones industriales.

Nuestro servicio postventa garantiza la disponibilidad de los elementos necesarios para mantener el máximo rendimiento, la fiabilidad y la vida útil de cada equipo.

Si necesita sustituir cualquier componente, realizar una reparación o solicitar asistencia para el montaje de un repuesto, nuestro equipo técnico le asesorará y elaborará un presupuesto personalizado para el suministro e instalación de los recambios originales.

Desplazamiento rápido

SOTECMA ofrece un servicio de desplazamiento rápido y eficiente para realizar trabajos de mantenimiento, reparaciones e intervenciones técnicas directamente en las instalaciones del cliente.

Nuestros técnicos especializados se desplazan hasta su planta para diagnosticar y resolver cualquier incidencia con la mayor rapidez posible, minimizando los tiempos de parada y garantizando la continuidad de la producción.

Personal cualificado

En SOTECMA contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados y con una amplia experiencia en el diseño, fabricación, instalación y mantenimiento de equipos industriales.

Nuestros técnicos especialistas ofrecen asistencia en todas las áreas de trabajo, incluyendo mecánica, electricidad, automatización, control y software, garantizando un servicio técnico rápido, eficiente y adaptado a las necesidades de cada cliente.

Satisfacción garantizada

La experiencia, la profesionalidad y el compromiso de SOTECMA nos permiten ofrecer soluciones totalmente personalizadas e integrales para cada proyecto.

Nuestro objetivo es garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes, tanto desde el punto de vista técnico como en la calidad del servicio, el asesoramiento y la atención personalizada durante todas las fases del proyecto.